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Condiciones Generales de Venta
1- Generales:
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España y fuera de España, por EL TRIDENTE, marca comercial de MALDITO RECORDS, SL con C.I.F. número B-97708408 en adelante EL TRIDENTE, con destino a personas físicas.
Todo pedido hecho a EL TRIDENTE implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por EL TRIDENTE. El hecho que EL TRIDENTE no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
2- Precios:
Los precios publicados en EL TRIDENTE son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en EL TRIDENTE.
Las ofertas sobre productos en venta en EL TRIDENTE se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
EL TRIDENTE SE RESERVA EL DERECHO DE ANULAR TU PEDIDO EN CASO DE EXISTIR ALGÚN ERROR EN EL CALCULO DEL MISMO.
3- Diferentes modos de Pago:
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en EL TRIDENTE mediante:
1.- PAYPAL: Válido para todo el mundo.
Forma rápida y segura de comprar por internet, para más información entrar en www.paypal.es/es. Los datos de tarjeta de crédito viajan por la red encriptados, por lo que utilizar este medio de pago es tan seguro como hacerlo en una tienda física.
Los gastos de envío serán auto calculados según peso del pedido y forma de envío elegida.
2.- Transferencia bancaria: Válido para todo el mundo.
Realiza el pago de tu pedido mediante transferencia bancaria en la cuenta indicada.
Una vez comprobado el pago se activará el pedido.
Los gastos de envío serán auto calculados según peso del pedido y forma de envío elegida.
3.- Contrareembolso: sólo valido para España.
Los gastos de envío se incrementan en 3,50 € y se paga todo el importe en el momento de la entrega.
4.- Pago con tarjeta: Válido para todo el mundo.
Realiza el pago de tu pedido mediante tarjeta VISA, Mastercard, 4B
5.-BIZUM
Los gastos de envío serán auto calculados según peso del pedido y forma de envío elegida.
Los envíos a CANARIAS, CEUTA Y MELILLA tienen condiciones especiales ya que han de pasar aduana. Esto puede conllevar unos gastos extra (D.U.A), totalmente ajenos a nosotros, que tendrías que asumir.
4- Producto:
Las ofertas presentadas por EL TRIDENTE son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. EL TRIDENTE se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor EL TRIDENTE.
RESERVAS
Son futuros lanzamientos discográficos, por eso nunca lo recibirás antes de la fecha en que se pone a la venta. Lo debes recibir alrededor de la fecha del lanzamiento, puede llegar hasta 3-4 días después de su puesta a la venta. Si existe alguna incidencia, nos pondremos en contacto contigo.
5- Envíos:
- Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
- Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en EL TRIDENTE.
- Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos. Los viernes no realizamos envíos.
- No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
- Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
- Para envíos fuera de España consúltenos.
- Los envíos urgentes sólo son válidos para España península y son enviados a través de mensajería. Lo recibirás al día siguiente hábil después de que confirmemos por mail la salida del pedido.
- Es indispensable, dejar un teléfono de contacto ya que en caso de no localizarte, la mensajería se encargaría de quedar contigo para entregarte el pedido en tu domicilio.
- Los envíos NO urgentes son válidos para todo el mundo.
- En el caso de que el pedido sea rechazado por el destinatario, EL TRIDENTE se reserva el derecho a cobrar al cliente el 100% del valor del envío y de su devolución.
ESPAÑA: Los envíos salen como paquete estándar y tardan aproximadamente en llegar entre 2 y 3 días.
El Paquete estándar dispone de 2 opciones:
A) Entrega en la oficina de Correos que elijas
B) Entrega en domicilio
SI ERES DE VALENCIA y quieres ahorrarte los gastos de envío, puedes pasar a recogerlo por nuestra dirección una vez te avisemos por mail que está listo.
MALDITO RECORDS (EL TRIDENTE)
Pza. Tierno Galván, nº 4
46016 Tavernes Blanques (VALENCIA)
INTERNACIONALES: Los pedidos salen de aquí una vez que has realizado el pago a través de Correos y siempre es certificado, es decir se entrega bajo firma y en la dirección indicada.
Dependerá de cada país el plazo de entrega, así como protocolos de aduana que son totalmente ajenos a nosotros. EL TRIDENTE mandará un mail con el número de localizador desde el link de España para comprobación de su salida, por eso es muy importante que dejes un e-mail que veas todos los días. Con ese número de localizador, podrás realizar el seguimiento desde la web que corresponda a tu país.
6- Políticas de devoluciones y anulaciones
6-1 Recepción producto defectuoso/roto
Todos nuestros artículos salen en perfectas condiciones, pero si se ha producido alguna incidencia en el transporte, por favor, mándanos una fotografía a pedido@eltridente.es para darte una solución lo antes posible. EL TRIDENTE correrá con los gastos del nuevo envío.
6-2 Cambios de talla
Si se trata de ropa y la talla no es la adecuada puedes realizar el cambio en el plazo de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido siempre que la prenda no haya sido utilizada y conserve su embalaje original.
Para ello envíanos el artículo indicándonos la talla correcta a la siguiente dirección:
MALDITO RECORDS - EL TRIDENTE
Departamento de pedidos
Pza. Tierno Galván, nº 4
46016 Tavernes Blanques (VALENCIA)
Nosotros nos hacemos cargo de su nuevo envío sin más cargo extra.
EL TRIDENTE solo puede abonarte los gastos de envío que genere el cambio si esta se debe a un error nuestro al servir el pedido. Te indicaremos la forma de proceder.
Los artículos de regalo no admiten cambios.
6-3 Anulación de pedido:
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
6-4 Devolución de mercancía:
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en EL TRIDENTE en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.
No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en EL TRIDENTE devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.
En un plazo máximo de 14 días naturales de la recepción de la devolución, EL TRIDENTE se compromete a su reembolso siempre que esté en perfectas condiciones.
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente.
Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.
Para poder realizar el REEMBOLSO necesitaremos los siguientes datos:
- Tus Datos (Nombre y apellidos)
- Numero de pedido
- Tus datos bancarios (IBAN) en caso de haber comprado usando la modalidad de Contra-reembolso
*Las mascarillas, por razones de protección de la salud y de higiene, no admiten devoluciones ni cambios.
7- Formas de hacer tu pedido
Puedes realizar tu pedido de 3 formas:
1.- A través de nuestra web, sólo tendrás que registrarte una vez.
2.- Por mail a pedido@eltridente.es, indicando todos tus datos y detalles del pedido.
3.-En el teléfono 963226556.
Nuestro horario de atención es de lunes a jueves de 9 a 14h y de 15 a 18h. Los viernes de 9 a 14h.
Horario Junio, Julio y Agosto: de lunes a jueves de 8:30 a 14h y de 15 a 17:30h. Los viernes de 8:30 a 14h.
8- Tiempos de entrega
Después de recibir el mail avisándote de su salida, debes recibirlo según la opción elegida:
- PAQUETE ESTÁNDAR (bien en Oficina, bien en domicilio); entre 1-3 días hábiles después de la salida del pedido.
Envíos con entrega en domicilio, tras dos intentos de entrega se depositará en la oficina de Correos correspondiente, a la espera de que el destinatario vaya a recogerlo.
- MENSAJERO; siguiente día hábil, en tu domicilio, antes de las 19h.
Si no te encuentras en el domicilio, debes contactar con la agencia para nueva entrega.
El tiempo de preparación es de 1 a 3 días laborables después de confirmado el pedido.